實例研究> 手機、電信服務
背景
Orange 是以色列最大的手機電信公司之一，它目前擁有至少一百萬的用戶，屬於
Orange 跨國集團。為了要在高度競爭的市場取得競爭優勢，Orange 在全國保持幾百個銷售據點、客戶關係維繫櫃台及服務站。這個服務架構需要對快速增加的人力、效率改善和紙面作業做投資，更不用說每個人的工作時數的增加了。
面臨的挑戰
當 Orange 已經完全自動化，並且由自己的資料庫、區域網路及廣域網路所支援時，文件和客戶關係服務卻仍然使用紙面作業。從新客戶的登記註冊、技術服務需求，一直到一些客戶的特殊需求等，許多種主題而數不清的表格，必須填寫。這個公司看出，他們是需要藉由一個可以接受、信賴而且有效的系統，來改善文件的流量及控管，而達到財務及商業活動最佳化。另外，必須確保在需要時，都可以得到個人的授權。Penflow™
提供了一個可以滿足所有需求的完整解決方案。
處理方式
WonderNet 的應用程式介面
API (Application Program Interface) 與 Orange 的現有系統完全可以吻合，使其組織的商業程序及作業，不須要因為資訊系統轉換而有所改變。Penflow™
技術提供了無紙化工作流程管理架構的建立及文件處理的改善。藉由將認證技術導入授權處理和文件工作流程中，而使客戶及代理人完成的文件，可以轉譯成安全、快速的
web-based 程序，進而將文件的複製和大量儲存的需要都淘汰掉，並加強了應用程式的效率和安全。另外，這個系統也包含一個零售點
POS (point-of-sale) 業務和稽核訓練。
優勢
Penflow™ 的解決方案，節省了大量的紙面作業、掃瞄、儲存及人力，因而從系統安裝的那天開始，就幫
Orange 帶來立即的投資報酬。另外更重要的是，這個系統也幫 Orange 為不久的將來所規劃的 m-commerce
應用系統，提供了架構。在關鍵性的客戶關係領域，櫃台等候時間的減少、遠端的方便性和文件處理的安全，都對整個公司的形象有加分作用。
技術
架構於高度精密而複雜的專利演算法，Penflow™
對經由手寫簽名的身分認證方式，提供完整的安全解決方案。這個技術動態的學習每一筆簽名的變數，而藉由分析壓力、加速度、速率和節奏等生物辨識的參數，Penflow™
為每個人產生一組唯一的分析資料檔案。這組唯一的分析資料檔案，會一直依每個人簽名發生時的自然的波動起伏，而更新及微調。簽名的分析資料檔案也會受壓縮及加密保護，然後存放在資料庫系統、智慧卡或
token 之類的儲存裝置。
WonderNet 的解決方案符合標準的國際電子法規，並且支援
PKI 架構。這個系統非常容易使用，不需要員工及客戶使用訓練，也不需要改變簽名的方法和習慣。
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